Luxurynsighti asutaja ja tegevjuht Jonathan Siboni sattus 15 aastat tagasi Jaapanis luksustööstuse poole üllatavalt palju.
Jaapanis töötades hämmastas Jonathan Sibonit Louis Vuittoni kotte tänaval kandvate naiste arv. Pärast natuke kaevamist avastas ta tõepoolest, et 94,3 protsendil 20–30 -aastastest Tokyo naistest kuulus kuulsa Prantsuse luksusbrändi toode.
Aasiast ja luksustööstusest huvitatud Jonathan Siboni otsustas lõpetada oma magistrikraadi ESSECis, omandades La Sorbonne'i Aasia ajaloo magistrikraadi ja teise Aasia ärimeistri Pariisis asuvast Sciences Po -st, enne kui Aasiasse tagasi kolis. Ta alustas 2007. aastal Hiinas konsultatsiooniettevõtte loomisega, keskendudes luksusbrändidele.
Pärast aastaid kestnud kiiret kasvu tabas teda tõsiasi, et kaubamärgid pöördusid tema poole konkreetsete küsimustega, mis vajasid vastuseid, kuid Hiina uskumatu muutuste tõttu pidid need kaubamärgid alati oma küsimused uuesti läbi vaatama. Luksusbrändid tuginesid otsuste tegemisel peamiselt anekdootlikele arvamustele ja intuitsioonidele. Tegelikud andmed olid aga puudu, mis takistasid ettevõtetel luua andmepõhiseid strateegiaid, millel oleks selge visioon oma väljakutsetest ja võimalustest.
Jonathan Siboni nägi, et andmeanalüüsil on luksustööstuse tulevikus kriitiline roll, ja otsustas, et on aeg välja töötada uued võimalused kaubamärkide võimaluste kasutamiseks. 2011. aastal asutas Jonathan koos äriluure analüütikute ja suurandmete spetsialistidega Pariisis Luxurynsighti. Pärast 5-aastast teadus- ja arendustegevust lasti platvorm turule aastate 2022-2023–2022 alguses.
Vaid aasta hiljem pärast avalikku turuletoomist on Luxurynsight meeskond nüüdseks kolmekordistunud. Meeskonnaga liitus hiljuti Isabelle Gex, kes töötas varem 12 aastat Chanelis ja 16 aastat LVMH -s.
Luxurynsight võimaldab äriandmeid luksusbrändidele
Luxe Digital: Tere Jonathan, tore sinuga rääkida. Rääkige meile lähemalt asutatud ettevõttest. Mis on Luxurynsight ja millega tegelete?
Jonathan Siboni: Luxurynsight on esimene luksustööstusele pühendunud andmete luureettevõte. Tulime turule aastatel 2022-2023–2022 pärast viieaastast tehnoloogilist uurimis- ja arendustegevust ning tugevat tuge sellistelt hämmastavatelt ekspertide nõuandekogult nagu Christian Blanckaert (Hermes Internationali endine tegevjuht), Stanislas de Quercize (endine Cartieri ja Van Cleef & Arpels tegevjuht) ), Richard Collasse (Chaneli Jaapani tegevjuht) ja Catherine Aymard-Yu (endine Hiina kliendidirektor Van Cleef & Arpelsis ja Galeries Lafayette'is).
Luksusbrändide väljakutseks ei ole heade arvamuste puudumine, vaid andmete puudumine faktide ja arvude strateegilisele tähtsusele vastamiseks. Luksusbrändid vajavad asjakohaste otsuste tegemiseks andmeid oma klientide, konkurentide ja mõnikord isegi enda kohta.
Luxurynsight pakub lühikest reaalajas jaotust erinevate luksusturgude ja kaubamärkide kohta. Meie kliendid kasutavad meie platvormi otsuste tegemiseks ja väärtuse loomiseks.
60 protsenti meie klientidest on luksusbrändid ja ülejäänud 40 protsenti kipuvad olema nende strateegilised partnerid, näiteks pangad, erakapitalifondid, strateegiakonsultandid ja kommunikatsioonibürood. Põhimõtteliselt igaüks, kes töötab luksustööstuses või sellega koos.
Luxe Digital: rääkige meile oma klientidest rohkem. Mida nad tavaliselt teiega koostööd tehes otsivad?
Jonathan Siboni: Meil on au lugeda Luxurynsighti klientide hulka hämmastavaid ettevõtteid nagu LVMH, Kering, Richemont Group ja Chanel, aga ka selliseid ettevõtteid nagu Lacoste, Marriott, McKinsey ja Airbus.
Iga luksusjuht peab olema visionäär, kui ta soovib säilitada luksuse jaoks nii lahutamatu unistuste elemendi. Kuid selleks, et olla visionäär, peab teil olema nägemus ja nägemus, mida peate nägema.
Tahame juhtidele selgust anda, et nad saaksid võimalused kiiresti kindlaks teha ja kohaneda muutustega enne konkurentsi. ”
- JONATHAN SIBONI, Luksuslik nägemine
Luxurynsight pakub andmeid ja teadmisi, et aidata kaubamärkidel jälgida oma turgu, oma konkurente (tuntud või uustulnukaid) ja kliente, aga ka uusi tehnoloogiaid ja kasutusviise, mis muudavad nende tööstust igapäevaselt. Tahame juhtidele selgust anda, et nad saaksid kiiresti võimalusi tuvastada ja kohaneda muutustega enne konkurentsi.
Luksusmaailmal aastatel 2022-2023–2022 pole midagi pistmist sellega, mille ma 10 aastat tagasi avastasin, seega kujutage ette, milline see 10 aasta pärast välja näeb. Ja homme on 10 aastat.
Tegutseme oma platvormi, jälgimisvahendite ja kohandatud uurimisteenuste kaudu kaubamärkide strateegilise andmepartnerina. Meie süsteemid koguvad ja struktureerivad andmeid reaalajas üle 1000 allika kogu maailmas, et tagada 360 ° visioon, mis on suunatud nende strateegiale, aga ka loovusele.
Luxe Digital: Kuidas on digitaalne luksustööstust seni muutnud?
Jonathan Siboni: Digitaal muudab meie maailmas kõike ja luksustööstus pole erand. Meil on vedanud, et elame läbi tööstusrevolutsiooni, mis on tõenäoliselt isegi mõjukam kui eelmine, mis tõi meie kodudesse ja ettevõtetesse elektri sajand tagasi. See digitaalne ümberkujundamine on luksuses eriti võimas, kuna digitaalne muudab brändide kohta ja rolli ning nende suhteid inimestega.
Sajandi alguses oli luksusmaailm endiselt väga eriline ja kaitstud. Luksusbrändid kontrollisid täielikult nende suhtlust (oma ürituste ja valitud trükiajakirjade partnerite kaudu), samuti nende levitamist (oma kaupluste ja valitud mitme kaubamärgi partnerite kaudu). Brändid teadsid, kellega nad rääkisid, mida nad rääkisid ja kuidas nad seda rääkisid, sest nad kontrollisid täielikult. Inimesed said ainult kuulata, imetleda, unistada ja osta.
Digitaal on selle süsteemi nüüd täielikult häirinud ja see sai alguse jaemüügist. Luksusbrändid ei soovinud alguses e-kaubanduses osaleda, kuna see polnud piisavalt luksuslik, mistõttu hakkasid sellised veebisaidid nagu Yoox ja Net-a-Porter pakkuma jaemüügikogemust, mis on kohandatud Interneti-luksustarbijatele. Need uued mängijad on olnud nii edukad, et hiljem ostsid need samad grupid, kes ei soovinud nendega kõigepealt koostööd teha.
Jaemüügi seisukohast laienes luksuse digitaalne ümberkujundamine suhtluseks sotsiaalmeedia kaudu. Jällegi olid luksusbrändid alguses vastumeelsed. Selle tulemusel hakkasid uued mängijad kasutama sotsiaalmeedia võimet luksustoodete kohta suhelda. Mõjutajad, nagu Hadid või õed Jenner, said nii tugevaks, et nüüd lähevad kõik luksusbrändid neile järele. Probleem on selles, et mõned nägid võimalust oma kuulsust oma kaubamärkide loomiseks võimendada, luues nüüd kuulsaid digitaalseid natiivseid vertikaalseid kaubamärke (DNVB). Kylie Jenneri Kylie Cosmetics väitis, et on esimese 18 kuu jooksul müünud 420 miljonit dollarit.
Luxe Digital: Mis on teie arvates kõige olulisemad võimalused, mida luksustööstuse digitaalne ümberkujundamine brändidele pakub?
Jonathan Siboni: Luksuse digitaalne ümberkujundamine muudab kaubamärkide hierarhiat kõigis sektorites. Facebook ja Google eksisteerisid vaevalt 15 aastat tagasi. Ja vähesed tolleaegsed juhtivad ettevõtted on ka täna esikümnes. Digitaalne alandas turuletuleku tõkkeid peaaegu kõigis tööstusharudes, andes klientidele võimu tagasi suurettevõtete üle.
Ma näen seda kui luksusbrändide tohutut võimalust end uuesti leiutada, sest neil on hämmastavad väärtused ja brändi omakapital, mida digitaalsetel ettevõtetel kunagi pole. Digitaal võib aidata luksusbrändidel kasutada lugematuid uusi võimalusi, et viia oma äri edasi, kasutades tehnoloogiat mootorina ja andmeid kütusena.
Kui "andmed on uus õli" selles uues majanduses, võib kasv tuleneda ainult võimalusest saada juurdepääsu täpsetele andmetele, kaevandada neid teadmiste saamiseks ja teisendada need teadmised äritulemusteks andmepõhiste otsuste abil.
Ma usun, et digitaalne ümberkujundamine peaks alati algama ettevõtete tugevustest. Kui luksusbrändide tugevused peituvad nende võimes mõista ja inspireerida tarbijaid, peaks nende digitaalne ümberkujundamine algama. Tehnoloogiad ja andmed võivad aidata luksusbrändidel jälgida uustulnukaid, tooteid, side- või jaemüügitegevusi, et taastada nende võime tunda ja ette näha suundumusi ning teha uuendusi, et üllatada ja võrgutada.
Luxe Digital: Kuidas on lood kõige olulisemate väljakutsetega?
Jonathan Siboni: Luksusbrändide juhtimises toimub sügav areng. Juhid peavad oma intuitsiooni andmetega rikastama ja õppima neid teritama või vähemalt pärast ratsionaliseerima, et teha rohkem andmepõhiseid otsuseid.
Luksusbrändid paistsid silma pideva keskendumisega täiuslikult läbimõeldud ja kontrollitud tootmisele, kommunikatsioonile ja jaemüügile. Tänapäeval on aga fookus vähem toote- ja palju tarbijakeskne, mis on nende jaoks suur väljakutse.
Kuid kaubamärkide jaoks on kõige olulisem väljakutse ilmselt silode lagunemine, eelkõige digitaalsete ja ülemaailmsete ostjate kasvava tähtsuse tõttu.
Brändid on tõepoolest üles ehitatud osakondade (turundus, jaemüük jne) ja piirkondade (Euroopa, Hiina jne) ümber. Probleem on selles, et digitaalset ei saa osakonnaga siduda, kuna see on midagi transversaalset, mida tuleb informeerida kõigis osakondades. Tarbijad ei hooli võrgust, võrguühenduseta ega O2O -st. Nad näevad Instagramis toodet ja kontrollivad seda brändi veebisaidil. Nad avastavad selle brändi poest ja tellivad selle e-kaubanduse platvormilt. Muide, mõelge irooniale, kui helistate poodidele võrguühenduseta. Pood ei ole võrguühenduseta, vaid reaalajas!
Samamoodi on Hiina 8 protsenti maailma luksusturust ja Hiina kliendid esindavad 32 protsenti luksusmüügist (75 protsenti nende luksusostudest tehakse välismaal). See tekitab brändide organisatsioonides strateegilisi küsimusi, sest kui kommunikatsioonikulud on Hiina P&L -s, jõuab 75 % selle tulemustest teiste piirkondade P&L -sse.
Seitsekümmend protsenti luksusmüügist on arusaam sellest, kuidas kaubamärgid saavad oma ettevõtte juhtimiseks kasutada digitaalset.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Milline on teie nägemus järgmiseks 5 aastaks selles valdkonnas? Millest sa kõige rohkem elevil oled?
Jonathan Siboni: Tööstus seisab silmitsi tohutute muutustega ja see on alles algus. Toon teile ühe näite.
Digitaalsed tehingud moodustavad vaid 8 protsenti luksustööstuse müügist, mis tähendab, et 92 protsenti müügist tehakse endiselt telliskivipoodides. Sellegipoolest kriimustage pinda ja leiate, et 70 protsenti poe müügist on digitaalselt mõjutatud-kas digitaalse suhtluse või jaemüügi kaudu (McKinsey, 2022-2023–2022). See tähendab, et ainult 22 protsenti luksusmüügist on puhtalt võrguühenduseta müük, millel puudub igasugune digitaalne mõju.
Kuid see tähendab ka seda, et 70 protsendi luksusmüügi võti seisneb mõistmises, kuidas kaubamärgid saavad oma äri juhtimiseks kasutada digitaalset. Ja see ei kehti ainult noorema tuhandeaastase tarbija kohta. Millenniumlased veedavad Internetis keskmiselt 17,5 tundi nädalas, kuid beebibuumi põlvkonnad veedavad 16,4 tundi nädalas (McKinsey, 2022-2023–2022). Millennialid ei erine eelmistest põlvkondadest, nad näitavad ja sillutavad teed.
Elame Luxurynsightis hämmastavat aega, sest oleme luksusbrändide jaoks nutikaid andmeid teinud juba viis aastat ja nad surfavad nüüd andmelainel. Kogemused, mille oleme kogunud, on andnud meile tugeva platvormi uute klientide edasiseks kasutamiseks ja meie olemasolevatega tugevamaks muutmiseks. Meie eesmärk on kasvatada oma klientide ärisid ning koguda jätkuvalt parimat meeskonda ja parimaid partnereid. Niikaua kui me need elemendid joondame ja veendume, et meie kliendid on võitjad, jätkub see!
Võtke ühendust Jonathan Siboniga LinkedInis või e -posti teel [email protected].
Paar sõna, mis ütlevad palju:
- Raamat, mis mõjutas teie elu
“Digitaalne @ skaala: mänguraamat, mida vajate oma ettevõtte muutmiseks"Anand Swaminathan. - Luksus ühesõnaga
Aeg - Digitaalse tulevik ühesõnaga
Luksuslik nägemine - Kui peaksite valima ainult ühe värvi
0-74-93. Olen andmete tüüp. See on Luxurynsight sinise punane-sinine-roheline komponent. Sinine tähistab ilu, aga ka jõudu ja taeva või ookeani lõpmatust.