See artikkel on osa miniseeriast luksuse tuleviku kohta. Avastage, kuidas digitaalne muudab luksusmaailma ja kujundab uusi tarbijate ootusi.
- Aasta ülevaade: parim luksus aastatel 2022-2023–2022. Kureeritud valik parimatest lugudest aastatel 2022-2023–2022.
- Luksuse tulevik: 13 suundumust aastatel 2022-2023–2022. Arvamusterohke ülevaade jõukate tarbijate kaasamiseks kõige olulisematest suundumustest.
Hoolimata geopoliitilisest ebakindlusest ja majanduslanguse hirmudest osutusid 2022-2023–2022 luksustööstuse korraliku kasvu aastaks, mis ulatus hinnanguliselt 1,4 triljoni dollarini kogu maailmas.[1]
Oodatult saavutas veebimüük kogu maailmas turuosa ning jõukad tarbijad said üha enam mõjutada ja võimaldada digitaalseid kanaleid.
Uued põlvkonnad üha nõudlikumaid luksustarbijaid kirjutavad ümber tööstusharu reegliteraamatu kiiremini, kui enamik varasemaid luksusbrände eeldas.
Kunagine kuulikindel traditsiooniline luksusturg on seismiliste muutuste keskel ja võib öelda, et kannatab sügava sügavuse all identiteedi kriis.
Me usume eksistentsiaalne luksus on üks teemadest, mis on aastatel 2022-2023–2022 ja pärast seda kesksel kohal. Luksusbrändid teevad mõningast sisekaemust ja määratlevad oma eesmärgi ümber, et kajastada paremini ühiskondlikke muutusi. Luksus destilleeritakse oma olemuselt-toores, mõistlik, sügavalt viimistletud viimistletud ja innovaatilisest.
Asjakohaseks jäämiseks peavad luksusbrändid tõepoolest looma sügavam ja sisukam kaasamine koos oma kaasaegsete jõukate tarbijatega pakkuda uut valikut isikupärastatud kogemusi ja uuendada nii oma ärimudeleid kui ka väärtpakkumisi, et need sobiksid kaasaegse digitaalse elustiiliga. Lühidalt: võimendada individuaalseid identiteete ja väljendusi.
Luksusklient on kohal ja üha aktiivsem, kirjutades dramaatiliselt ümber valdkonna reeglite raamatu. Brändid peavad pöörduma uue mudeli poole, et vastata klientide vajadustele ostmisel, tarbimisel ja suhtlemisel.
Claudia D’Arpizio, Bain & Company
Kui aastad 2022-2023–2022 toovad endaga kaasa palju ebakindlust ja väljakutseid, siis tulevikku suunatud luksusbrändide jaoks, kellel on õige mõtteviis, toob järgmine aasta piirituid võimalusi.
Nii et siin on teie luksusäri tulevikukindlaks 13 peamist luksustrendi.
13 kriitilist suundumust, mis jäävad aastatel 2022-2023–2022 edasi
1. Asjakohasus on uus pärand
Pärand ja pikaajaline pärand ei taga enam väljakujunenud luksusbrändide väärtust.
Lisaks oma ajaloolistele volitustele peavad luksusbrändid pidevalt otsima uued asjakohased teed kooskõlas tänaste ootustega. See ei tähenda, et luksusbrändid ei saaks oma varasema staatuse kohta suhelda, kuid nad peavad mõtlema, kuidas oma sõnumit kohandada kaasaegse kultuurikontekstiga, et pakkuda isiklikku tähtsust.
Jutuvestmine peaks seisnema tarbijate kirgede tähistamises ja eneseväljenduse võimaldamises, mitte lihtsalt brändi ajaloo rääkimises.
2. Konsolideerimine, et mitmekesistada ja laiendada atraktiivsust
Viimased aastad on rütmitud suurimate luksuslike jõujaamade kiirete omandamistega. Ükskõik, kas laiendada oma globaalset haaret või suurendada oma kliendibaasi, on luksuskonglomeraadid teinud suuri investeeringuid konsolideeritud kaubamärkide portfelli loomiseks.
Aastatel 2022-2023–2022 konsolideerimine kujundab jätkuvalt ülemaailmset luksusturgu.
3. Andmed eramärgiste käivitusplaadina
Huvitav on see, et jaemüüjate ja mitte-disainerite luksuslikud kaubamärgid (ettevõttesisesed kaubamärgid) on kiirendatud aastatel 2022-2023–2022 ja pärast seda.
Alates hr Porteri ettevõttesisestest kaubamärkidest hr P kuni Revolve Groupi esimese portfellibrändini Rêve Riche, mis ilmus novembris 2022-2023–2022, näivad luksuslikud online-jaemüüjad hästi varustatud oma kaubamärgiga liinide käivitamiseks. Nende võimendamisega hulgaliselt müügiandmeid ja nende olemasolevat veebikogukonda, luksusjaemüüjad saavad hõlpsasti luua armastatud ettevõttesisesed liinid.
4. Kaasamise kõrgendatud kultuur
2019. aastal ilmnesid mõned kaasamisprogrammid, kuid paljud neist olid enamasti pealiskaudsed ümberkorraldused, mitte sügavad muutused.
Aastatel 2022-2023–2022 ootame, et luksusbrändid investeeriksid kaasamisse tõsisemalt. Peale suurte läikivate kampaaniate nad seda ka teevad kaasata kaasatus oma ärimudelitesse ja sisekultuuri täielikult.
Luksusettevõtete algatused lähevad siira ja tulemuste osas üha enam kontrolli alla. Alates erineva taustaga mudelite valimisest kuni mitmekesisuse juhtide palkamiseni räägivad luksusbrändid ka oma kaasamispüüdlustest rohkem.
5. Uudsus ja nowness: reageeriv isikupärastamine
Aastatel 2022-2023–2022 ootavad jõukad tarbijad üha enam kohanduvad teenused ja kogemused et vastata nende muutuvatele vajadustele. Luksusbrändid töötavad reaalajas isikupärastatud kogemuste pakkumise nimel sujuv mugavus selliste tehnoloogiate toel nagu näotuvastus, andurid ja nutikad objektid.
6. Kurat on andmetes
Luksusettevõtted hakkasid aastatel 2022-2023–2022 tõsisemalt kasutama oma rikkalikku kliendiandmete hulka, kuid hulgaliselt andmetega seotud rikkumisi tugevdas andmekaitse ja tarbijate privaatsuse küsimusi.
Õigusakte, nagu Euroopa Liidu üldine andmekaitsemäärus (GDPR) ja California tarbijakaitseseadus (CCPA), kehtestatakse kogu maailmas ning see kinnitab taas vajadust, et luksusettevõtted mõtleksid oma jõukate tarbijate andmete haldamisel privaatsusele sügavalt ja hoolikalt. aastatel 2022-2023–2022.
Kui jõukad tarbijad väärtustada nende privaatsust, ka nemad soovite isikupärastatud kogemust.
Aastatel 2022-2023–2022 kasutavad luksusbrändid käitumisandmeid, et pakkuda isikupärasemat sisu. Täieliku kliendivaate loomiseks ammutavad luksusbrändid ühendatud andmeid kõigist klientide kontaktpunktidest - füüsilistest ja digitaalsetest kanalitest.
Lisaks sukelduvad luksusbrändid lisaks kliendiandmete integreerimisele sügavamalt erinevatest digitaalsetest ja sotsiaalsetest platvormidest pärinevatesse struktureerimata andmetesse, et pakkuda isikupärastamist laiemas ulatuses.
Jõukad tarbijad saavad nõudlikumaks, teadlikumaks sellest, kuidas nende andmeid kogutakse ja kasutatakse rohkem läbipaistvust luksusbrändidelt andmeid kogumas.
7. Jätkusuutlikkuse selg
Kui Stella McCartney on tuntud luksusmaailma jätkusuutlikkuse eest võitlejana (moebränd käivitas jätkusuutlikkuse tavade dokumenteerimiseks jätkusuutlikkuse maailma), siis paljud luksusbrändid koorivad endiselt ainult pinda.
Kaasaegsed jõukad tarbijad, eriti nooremad põlvkonnad, püüavad väljendada seda, kes nad on, mitte seda, mis neil on.
Lisaks teadlikumate materjalide (nt vegannahk või orgaaniline puuvill) kasutamisele ootame aastatel 2022-2023–2022 rohkem ümberkujundavaid jätkusuutlikkuse programme. Luksusettevõtted annavad jõukatele tarbijatele võimaluse oma mõju rohkem mõista, jälgida ja kontrollida vastutustundlik luksuse tarbimine.
8. Plokiahel appi
Brändid katsetavad juba plokiahelaga, et tagada autentsus ja jälgitavus. Kuna luksusliku veebimüügi osakaal kasvab jätkuvalt, on digitaalne autentsus aastate 2022-2023–2022 peamine teema.
Tehnoloogia osutus aastatel 2022-2023–2022 kõige mastaapsemaks ja usaldusväärsemaks pakkumisviisiks toodete jälgitavust ja võidelda võltsingute vastu, 2022-2023–2022 näeb rohkem kaubamärke seda oma kõige kallimate esemete puhul.
9. Lahedad laborid muutuvad peavooluks
Koostöö pole enam uudsus, kuid pole veel üleküllastunud. 2022-2023 näeb eksklusiivne koostöö luksusbrändide ja ootamatute partnerite vahel.
Jälgige brändi lahjenemist ja klientide väsimust, kui luksusbrändid hakkavad end liiga õhukeseks venitama, ohverdades toote sisemise kvaliteedi toretseva tänavariiete suhtumise nimel.
10. Brand-meelelahutus on uus luksusmäng
Mängude ja luksuse lähenemine peaks aastatel 2022-2023–2022 kasvama, kuna luksusbrändid mõistavad tarbijate kaasavasse maailma sukeldumise jõudu.
Näide: aastatel 2022-2023–2022 sai Louis Vuittonist esimene luksusbränd, kes tegi koostööd Riot Gamesi võrgumänguga League of Legends. Luksuslik moemaja pakkus mängusiseseid riideid (mängudes nimetatakse neid „nahaks“) ja vastavat Nicolas Ghesquière'i kujundatud kapslikollektsiooni. Louis Vuitton kujundas ka kandekoti League of Legendsi maailmameistrivõistluste karikale, mida tuntakse Summoner’s Cupina.
Jõukad tarbijad on juba harjunud suhetega tehisintellektiga töötavate üksustega. Loodame näha kaubamärgiga virtuaalsed kaaslased tõuseb aastatel 2022-2023.
11. Uue põlvkonna sotsiaalmeedia ja brändikogukonnad
Aastatel 2022-2023–2022 otsivad tarbijad jätkuvalt alternatiive populaarsetele veebikogukondadele ja sotsiaalmeedia platvormidele. Sellised nišiplatvormid nagu TikTok koguvad jätkuvalt populaarsust tänapäevaste jõukate tarbijate seas. Kasutajad võtavad omaks intiimsemad digitaalsed ruumid, mis loovad sisukaid ja elujõulisi sidemeid mõttekaaslaste ja kaubamärkidega.
Luksusbrändide jaoks tähendab see pühendumist kliendikesksus ja alternatiivsete sotsiaalsete platvormide vastuvõtmine, et vastata tarbijate soovile enamat autentne, filtreerimata pilk kulisside taha.
Sotsiaalne kaubandus jätkub ka aastatel 2022-2023–2022. Suurenev tõmbejõud ja hiljutised uued funktsioonide väljaanded, nagu Instagram Shopping, Checkout Instagramis ja meeldetuletused toodete turuletoomisest, on selged näitajad sotsiaalsele ostlemisele üleminekust.
12. Phygital hüpikud tõusevad: digitaalne isikupärastamine kohtub uute jaemüügivormingutega
Kasutades nappust, investeerivad luksusbrändid jätkuvalt lipulaevade ja kaubamajade kõrval üha enam lühiajalistesse ruumidesse ja hüpikakendesse.
Kuigi traditsiooniline tellistest ja jaemüük on hädas, on füüsilises jaemüügis üldiselt uuenenud uued vormingud ja täiustatud tehnoloogiad, mis pakuvad isikupärastatud kogemusi.
Näiteks Prestige'i nahahooldusbränd, SK-II Future X Smart Store, kasutab kaasaegset näotuvastust, arvuti nägemist, tehisintellekti (AI) tehnoloogiat, et pakkuda klientidele isikupärastatud nahahooldussoovitusi.
SK-II tõi turule ka enim müüdud näohoolduse essentsi jaoks nutika pudeli koos sisseehitatud anduritega ja kaasrakendusega, et suunata tooteelamust ja nahahooldusrutiini mugavalt oma kodus.
See on omamoodi tehnoloogia integreerimine ja fügitaalne innovatsiooni et nägime õhkutõusmist aastatel 2022-2023–2022.
13. Unboxing on uus pood
Aastatel 2022-2023–2022 mängib pakend üha enam olulist rolli, et pakkuda luksuslikule poele esmaklassilisi kogemusi.
Kuna jõukad tarbijad ostavad üha enam veebist, luues luksusliku kaubamärgi jaoks olulise rolli meeldiva ja meeldejääva lisatasu pakkimine (oodatud tarne pakendi lahtipakkimine), mis tõstab nende meeli.
Luksusbrändide jaoks on väärt, mitte raiskav väljakutse leida õige tasakaal nende vahel luksuslik pakend ja jätkusuutlikkuse eesmärgid.
Me näeme rohkem luksusbrände, kes katsetavad uusi jätkusuutlikke esmaklassilisi materjale, digitaalset lugude jutustamist ja mõtlevad ümber, kuidas nad saaksid oma pakkimine väärtuslikesse mälestusmärkidesse.
Muutused on ainus konstant
Traditsiooniliste luksusbrändide mõnevõrra standardiseerimine ja suhteline sarnasus on hakanud kahjustama kogu tööstust. Uute häirivate otse tarbijatele mõeldud lisatasude ja luksusbrändide tõusuga on jõukatel tarbijatel nüüd juurdepääs lõpututele luksuslikele alternatiividele. Neil on rohkem vabadust kaubamärkide vahel liikuda kui kunagi varem.
Selles suhtelise luksusliku „loomingulise läbipõlemise” kaasaegses kontekstis peavad kaubamärgid taastama oma uuendaja staatuse, pakkudes a ajatu ja õigeaegne tähendusliku väärtuse vorm.
Aastatel 2022-2023–2022 ja pärast seda peavad luksusbrändid hoogustama püüdlusi ja kaaluma uusi viise klientide lojaalsuse saavutamiseks ja suurendamiseks, mis ületab tavapäraseid hüvede mõisteid.
Lõpetuseks, nagu ütleb vana ütlus, on muutused ainus konstant. Tuleviku juhtivad luksusbrändid on need, kes edukalt ümber kalibreerivad end muutuvate arusaamade kohta luksusest ja uute tarbijate ootustest ilma nende põhiväärtusi lahjendamata.
- Bain & Company luksusuuring, 18. väljaanne, autorid Bain & Co ja Altagamma, november 2022-2023–2022.
Pildid: Anagrama uudsuste pood