Võimalus
- Enamik jõukaid reisijaid uurib, planeerib ja broneerib oma reise veebis. Interneti -klienditeekond pakub luksusreisibrändidele uusi võimalusi oma tarbijate kaasamiseks erinevates seadmetes ja kanalites.
- Digital inspireerib jõukaid turiste uusi kohti avastama ja erinevat tüüpi puhkust kogema.
- Jõukate aastatuhande reisijate nõudlus isikupärastatud ja autentsete kogemuste järele loob tipptasemel luksusreiside jaoks uusi kasvukohti.
Probleem
- Kunagi lineaarse reisikliendi teekonna asendavad kavatsusega juhitavad mikrohetked, mille tulemuseks on keeruline broneerimisprotsess.
- Jõukad reisijad ootavad oma reisidelt enamat: nad tahavad lugusid unikaalsetest kogemustest ja kadedust tekitavaid jagatavaid fotosid oma reisist. Reaalajas toimuv suhtlus, näiteks asukoha registreerimine ja olekuuuendused, nõuavad luksusreisibrändidelt sotsiaalmeedia kanalite uuenduslikku kasutamist.
- Tuhandeaastased reisijad eelistavad puhkust planeerida ja broneerida veebis, kasutades üha enam oma mobiilseadmeid. Nad tahavad isikupärastatud sisu, mis on nende eelistustega seotud, kuid luksusreiside kaubamärgid näevad vaeva, et sammu pidada.
Lahendus
- Reisijate jõudmiseks ja mõjutamiseks peavad luksusreisibrändid lähenema kliendikogemusele mitmekanaliliselt ja pakkuma kogu reisiteekonna jooksul veebis asjakohast sisu.
- Sotsiaalmeedia ja kasutajate loodud sisu on tänapäevastele jõukatele reisijatele turunduse oluline osa. Kasutades miljoneid autentseid reisifotosid ja lugusid, mida inimesed iga päev veebis postitavad, saavad luksusreisibrändid luua kaasahaaravaid digitaalseid kogemusi, mis liigutavad reisijaid ostuteel.
Oleme varem üksikasjalikult uurinud luksusjaemüügitööstuse digitaalset ümberkujundamist. Täna vaatame teist valdkonda, mida digitehnoloogia tugevalt ümber kujundab: luksuslik reisimine ja külalislahkus.
See aruanne uurib, kuidas digitaalsed ja uued tehnoloogiad määravad reisi- ja külalislahkustööstuse ümber kogu reisiteekonna jooksul. Eriti sotsiaalmeedia ja mobiiltelefonid mõjutavad sügavalt kaasaegsete jõukate reisijate ostuotsuseid. Tipptasemel reisibrändid ja luksushotellid peavad mõistma, kuidas need uued arengud kujundavad nende tarbijate otsustusprotsessi.
Saades inspiratsiooni Google'i uuringust, mis käsitleb reisijate ja külalislahkuse valdkonna tarbijate käitumist veebis, korraldame selle aruande neljaks oluliseks etapiks.[1] Kui nad soovivad oma klientide otsuseid positiivselt mõjutada, on ülioluline, et luksusreisibrändid oleksid kohal kõigi nende nelja etapi jooksul.
Kliendireisil on neli olulist reisietappi:
- Unistuste faas: Ma tahan hetkedest eemale saada
- Planeerimisetapp: Aeg planeerida hetki
- Broneerimisetapp: Broneerime hetked
- Kogemise ja jagamise etapp: Ei jõua ära oodata hetki, et avastada
Uurime üksikasjalikumalt kõiki neid nelja kriitilist etappi, et avastada, kuidas luksusreiside ja külalislahkuse kaubamärgid võivad mõjutada nende klientide otsuseid. Seejärel vaatame lähemalt mobiilielamuste kasvavat tähtsust kogu reisikogemuste reisi vältel, enne kui koostame selle aruande koos konkreetsete soovitustega luksusbrändidele.
1. Unistuste faas: digitaalne inspireerib jõukaid reisijaid avastama uusi sihtkohti ja avastama uusi reisielamusi
Kui olete kunagi veetnud tunde oma lemmikreisimõjutajate voogude sirvimisel Instagramis või muudel veebiplatvormidel, pole te üksi. Ainuüksi Instagramis on üle 287 miljoni postituse, kasutades hashtagi #travel, mis rõhutab teema populaarsust sotsiaalmeedias.
Internet, eriti veebipõhine visuaalne sisu ja sotsiaalmeedia, pakub näiliselt lõpmatu allika, kus saab näha maailma kõige ihaldusväärsemaid reisipunkte ja täiuslikke pilte ning mõjutab seda, kuidas inimesed unistavad oma järgmisest puhkusekohast.
Kogemus, mida reisibränd saab veebis pakkuda, enne kui reisijad isegi otsustavad, kuhu nad lähevad, on seega ülioluline.
Sotsiaalmeediast on saanud reisiotsijate oluline ressurss. Seetõttu on tipptasemel reisibrändid ja luksushotellid suurendanud oma sotsiaalmeedia eelarvet nii sisuturunduse kui ka tasulise reklaami näol.
Palju reisimisega seotud sisu, mis on nüüd puhkuseotsijatele veebis kättesaadav, on jahmatav. Seetõttu on turundajate väljakutse tungida läbi segadusest ja suhelda oma kõige asjakohasema sihtrühmaga.
Sotsiaalne sisu mõjutab tarbijate reisiotsuseid rohkem kui traditsiooniline reklaam. Reisi esialgsel unistuste etapil pöörduvad puhkuseotsijad sotsiaalmeedia poole, et leida inspiratsiooni oma järgmiste reisisihtkohtade jaoks ja võrrelda võimalusi erinevatest veebiallikatest.
Üle 40% reisijatest väidab, et põrkab edasi-tagasi unistamise ja järgmise reisi planeerimise vahel, suurendades ühe sihtkoha üksikasju ja seejärel suumides, et kõiki võimalusi uuesti kaaluda. ”
- Mõelge Google'ile
Facebooki reisijuhi Christine Warneri sõnul kulub reisimisotsuse ja kuhu minna, vahel keskmiselt 43 päeva. Need 43 päeva kuluvad sotsiaalmeedia kanalite sirvimisele ja sõprade ning usaldusväärsete mõjutajate soovituste lugemisele. Reisisait Expedia leidis tõepoolest, et üle poole reisijatest on avatud abistamiseks ja ideede leidmiseks sihtkohtade kohta. See kehtib eriti Hiina reisijate kohta, kellest 82 protsenti otsib veebis teiste inimeste soovitusi. Neile järgnevad tihedalt Ameerika reisijad (72 protsenti).
Lisaks leiti comScore'i uuringust, et 73 % maailma esimestest reisiotsingutest ei maininud brändi ega sihtkohta.[2] Reisijad otsivad seega veebist aktiivselt ideid ja soovitusi, kuhu puhkusele minna.
See otsustamatus esitab a luksusreiside ja hotellindusbrändide jaoks märkimisväärne võimalus inspireerida jõukaid reisijaid kvaliteetse sihtkoha sisuga. Reisireisi varases etapis soovivad reisiotsijad, et brändid pakuksid sisu, mis aitaks nende valikuid kitsendada.
Instagram on üks populaarsemaid kohti, kus oma rännakut õhutada, eriti kuna Instagrammability on nüüd puhkuse sihtkoha valimisel oluline tegur. Hotels.com -i uuringust selgus, et aastatuhandete seas on sotsiaalmeedias uus reisimise hooblemine.[3] Üks kaheksast aastatuhandest tunnistab järgmise sihtkoha ja hotelli valimist selle järgi, kui Instagrami see on.
Marina Bay Sands Singapuris on maailma kõige Instagrammeeritud hotell
Instagrami aastail 2022-2023–2022 avaldati aasta ülevaade maailma populaarseimatest hotellidest ja #reisimaailmas enim jagatud hetkedest.
Singapuri ikooniline Marina Bay Sands (MBS) juhtis maailma kõige Instagrammeeritud hotelli nimekirja; tunnustus, et nad suhtlevad oma Instagrami kontol silmapaistvalt.
Üks Singapuri silueti lõplikest ikoonidest on Marina Bay Sands, kus asub hingekosutav lõpmatuse bassein, mis on 57 -korruseline ja kust avaneb vaade Singapuri kesksele äripiirkonnale, mis on ideaalne taust sotsiaalmeedia postitustele - #nofilter vaja. Külalised, kuulsused, meedia ja mõjutajad on SkyParkist Instagrami postitanud üle miljoni foto.
MBS -i basseini äärest pärit selfi on Singapuri jõukatele Hiina külastajatele mõeldud ämbrite loend. Lugege meie aruannet selle kohta, kuidas luksusbrändid meelitavad jõukaid Hiina turiste mõistma nende suurte kulutajate reisiharjumusi.
Maailma 10 kõige populaarsemat Instagrami -tüüpi hotelli:
- Marina Bay Sands (Singapur)
- Bellagio (Las Vegas, USA)
- Veneetsia (Las Vegas, USA)
- Atlantis The Palm (Dubai, AÜE)
- MGM Grand (Las Vegas, USA)
- Cosmopolitan (Las Vegas, USA)
- Wynn (Las Vegas, USA)
- Caesars Palace (Las Vegas, USA)
- Fontainebleau (Miami Beach, USA)
- Pariisi Las Vegase hotell ja kasiino (Las Vegas, USA)
2. Planeerimisetapp: digitaalne hõlbustab reiside planeerimist ja mobiil suurendab planeerimistegevusi liikvel olles
Lisaks reiside inspiratsiooni pakkumisele mängivad võrguressursid reiside planeerimisel strateegilist rolli, eriti noorte jõukate põlvkondade puhul. See suundumus viitab sotsiaalmeedia suurenenud rollile rikaste Z -põlvkonna reisijate reisiplaneerimise vahendina.
Planeerimisetapis võrdlevad reisiplaneerijad hindu ning loevad ülevaateid ja soovitusi, et otsustada, kus peatuda ja milliseid tegevusi teha. Sageli otsivad nad oma valikuid erinevates sotsiaalmeedia platvormides ja veebikogukondades.
Nielseni Google'i jaoks läbi viidud uuringust selgus, et reisijad veetsid puhkuse planeerimiseks keskmiselt 53 päeva 28 erinevat veebisaiti.[4] Rohkem kui 50 protsenti neist kasutab reiside planeerimise etapis tugevalt sotsiaalmeediat.
Huvitaval kombel on digitaalne viis ka selleni, et reisijad teevad üha enam viimase hetke plaane oma mobiiltelefonidest. Reisimisega seotud otsingud „täna õhtul” ja „täna” hotelli- ja lennupäringute hulgas on aastatel 2014–2021–2022 mobiilseadmetes drastiliselt kasvanud.[5]
Planeerimisfaasis on enim kasutatud ressursid OTA -d ja otsingumootorid, 51 protsenti kõigist ülemaailmsetest reisijatest kasutab neid regulaarselt, et leida reisiteavet ja võrrelda hindu. Hotellide ja lennufirmade veebisaite seevastu kasutab vaid 30 protsenti reisijatest, kes planeerivad oma reise vastavalt Expedia Media Solutionsi andmetele.
Reiside läbivaatamise saidid on ka peamised ressursid, mida kasutatakse reiside planeerimiseks. Huffington Posti andmetel loeb üle 95 protsendi vaba aja reisijatest enne puhkuse broneerimist vähemalt seitse arvustust.[6]
Oluline on märkida, et paljud reisiülevaate saidid sisaldavad kasutajate loodud sisu (UGC), mida lugejad sageli autentsemaks peavad. Seega on tippklassi reisiettevõtete ja luksusbrändide jaoks hädavajalik edendada positiivset üldkasutatavat teavet ja hallata ennetavalt negatiivseid arvustusi.
Sotsiaalmeedia ja veebipõhise UGC toomine füüsilisse maailma
Oktoobris 2022-2023–2022 tõi Šotimaa riiklik turismiamet sotsiaalmeedia ja UGC võrguühenduseta maailmale, käivitades #ScotSpirit Instagram Travel Agency.
Ajutine hüpikakendega reisibüroo näitas potentsiaalsete reisijate inspireerimiseks maast laeni digitaalseid ekraane, mis demonstreerivad tõeliste reisijate Instagrami fotosid kogu Šotimaalt. Seejärel kasutab reisibüroo valitud pilte Šoti täiusliku puhkusereisi koostamiseks.
3. Broneerimisetapp: reisijad ootavad sujuvat ja hõõrdumatut broneerimisprotsessi erinevates seadmetes
Jõukad reisijad ootavad, et nad saaksid kohe broneerida oma lende ja hotelle soovitud seadmel just sel hetkel, kui seda vajatakse. Seetõttu on luksusreiside broneerimiseks hädavajalik järjepidev kasutuskogemus kõikides seadmetes.
Google'i uuringust selgus, et hind, aga ka otsingufunktsioon ja broneerimisprotsessi lihtsus on peamised omadused, mis mõjutavad reisielamuse broneerimist. Mis puudutab eelkõige mobiilibroneeringuid, siis ootavad reisijad lihtsaid väljaregistreerimisi, millel on ühe ekraaniga kasutuskogemus, suured tekstisisestuskastid ja turvaline veebimaksevärav.
Kuigi enamiku reisijate jaoks on esmane broneerimisplatvorm lauaarvuti, tehakse 80 % viimase hetke hotellibroneeringutest nüüd mobiilseadmetes.[7]
Nooremad põlvkonnad tegelevad ka mobiilibroneeringutega. Google leidis, et kaks kolmandikku aastatuhande reisijatest broneerivad nutitelefoniga terve reisi mugavalt, võrreldes ainult ühe kolmandikuga vanema põlvkonna reisijatest.
Sotsiaalmeedia hakkab broneerimisprotsessis mängima kriitilist rolli. Mais 2022-2023–2022 teatas Instagram äriprofiilide uutest toimingunuppudest, mis võimaldavad kasutajatel rakenduses „broneerida”, „saada pileteid”, „reserveerida” või „alustada tellimust”.[8]
4. Kogemuste ja jagamise etapp: sujuvad ja jagatavad kogemused on jõukatele reisijatele hädavajalikud mugavused
Mobiil- ja sotsiaalmeedia võimaldavad luksusreiside ja külalislahkuse turundajatel suhelda oma külalistega reaalajas ja kinnistul uutel uuenduslikel viisidel.
Kui külalised on oma lendudele registreerunud või sihtkohta jõudnud, postitavad nad sageli veebis fotosid ning jagavad reisikogemusi perekonna, sõprade ja jälgijatega sotsiaalmeedias. Expedia leidis tõepoolest, et keskmine puhkaja veedab ühe nädala pikkusest reisist üheksa tundi sotsiaalmeediat sirvides.
See on luksusbrändide jaoks veel üks kriitiline võimalus jõuda jõukate klientideni ja nendega suhelda. Eelkõige suurandmed võivad pakkuda turundajatele vajalikke tööriistu, et nad saaksid oma kõige väärtuslikumate külalistega sisukalt ja isikupäraselt suhelda.
Peame tegutsema Google'i tasemel. ”
- Joe Leader, lennureisijate kogemuste assotsiatsiooni tegevjuht
„Iga reisija jaoks teame iga detaili, mis on isikupärastamise turundusvara,“ selgitas lennufirma Reisijate Kogemuste Assotsiatsiooni tegevjuht Joe Leader raportis enne selle aasta lennundusfestivali. „Meil on täisnimed, aadress, täpsed sünnipäevad, istekohad, krediitkaardid ja kõik, mis peaks isikupärastamise lihtsaks tegema.[9]”
Näiteks Delta Airlines palub oma stjuardessidel osaleda igal lennul vähemalt viie reisijaga, kes on nende SkyMilesi lojaalsusprogrammi liikmed.
"Sa tahad tunda end väärtuslikuna," ütles Financial Timesi pardateenuste vanem asepresident Allison Ausband.[9] „Me saame klientidelt tänukirju nende tunnustamise eest lennukis. Ükskõik, kas vabandate viivituste pärast või tunnistate oma [lojaalsusprogrammi] staatust, paneme nad tundma, et nad on see hinnatud klient. ”
Suurepärane näide lisamilomeetrist, mille Delta stjuardessid on valmis sõitjaid rõõmustama, leidis aset eelmisel aastal, kui intervjuule lennanud reisija valas endale joogi. Lennufirma teavitas neid enne maandumist oma maapealsetele töötajatele ning pärast maandumist ootas reisijat uus puhas särk.
W Hotel: kasutajate loodud sisu mõju
Külaliste loodud kasutajate loodud sisu (UGC) ei ole ainult reiside inspiratsiooni allikas. Luksuslikud reisibrändid kasutavad nüüd seda orgaanilist ja autentset sotsiaalset sisu, et toita reisija ostutee kõiki etappe.
W Hotel Sentosa on eriti suurepärane näide luksushotellist, mis edukalt kasutab UGC -d. Samal päeval, kui postitasin oma Instagrami kontol W Singapuris veedetud ajast, suhtles keegi minuga nende sotsiaalmeedia meeskonnast ennetavalt, paludes luba minu fotode uuesti postitamiseks oma ametlikel sotsiaalmeedia kontodel.
Mobiil on oluline reisipartner enne luksuslikku reisielamust ja selle ajal
Rohkem kui kunagi varem usaldavad reisijad reisimisega seotud tegevuste tegemiseks üha enam oma nutitelefoni kogu reisi vältel. Nooremad põlvkonnad veelgi enam. Tegelikult kasutavad Z -põlvkonna turistid neli korda suurema tõenäosusega nutitelefoni inspiratsiooni saamiseks, uurimiseks või reiside broneerimiseks kui beebibuumi põlvkonnad, vahendab Expedia.
Kuna mobiilseadmed moodustavad aastail 2022-2023–2022 79 % kogu Interneti kasutamisest,[10] mobiilse esikoha strateegia on muutumas nõudeks kõikidele luksusreiside kaubamärkidele.
Reisi- ja külalislahkuse turundajatel on märkimisväärne võimalus mõjutada mobiiliga reisimisega seotud otsuseid-keskendudes oma tähelepanu mobiilisõbralikele teenustele, paigutades otsingutulemustes reisipäringutele vastamiseks ja olles kohal kõikidel olulistel reisihetkedel.
Enne reisi: mobiilne ülevaadet pakkuv reisijuht
Selliseid reisikategooriaid nagu perepuhkus ja luksusreisid otsitakse mobiilseadmetes rohkem kui lauaarvutites.
Google'i hiljutised andmed on näidanud, et teatud riikides on pooltel tarbijatel mobiilseadmes mugav kogu reisikogemust uurida, broneerida ja planeerida.[11]
Reisi ajal: mobiilne koheselt reageeriv ööpäevaringne reisiteenus
Mobiilseadmed annavad reisijatele suurema paindlikkuse puhkusetegevuste planeerimiseks liikvel olles ja sihtkohas olles. Mobiilseadmetest on saanud tänapäevaste jõukate reisijate jaoks asendamatud reisikaaslased, alates marsruutide haldamisest kuni registreerimiseni ja otsimiseni, mida teha ja kus süüa.
Hotellid Conrad: Instagrami ülemteenrid ja pildiga täiuslikud luksusreisihetked
Luksuslik kuurort Conrad Maldiivide Rangali saare kuurort tutvustas oktoobris 2022-2023–2022 nende Instagrami ülemteenreid, keda kirjeldati kui „asjatundlikke meeskonnaliikmeid, kes aitavad külalistel avastada kõige maalilisemaid paiku”.
Spetsiaalsed Instagrami ülemteenrid toovad külalised oma #InstaTrailil kõige Insta väärilistesse kohtadesse, sealhulgas muidugi kuulsasse (ja väga fotogeensesse) täisklaasilisse veealusse restorani Ithaa.
Instagrami ülemteenrid õpetavad külalisi ka seda unistust pildistama, pakkudes nõu, näiteks optimaalset kellaaega (sealhulgas ilmselgelt kuldset tundi vahetult pärast päikesetõusu või enne päikeseloojangut) ja parimaid kaamera nurki.
Luksuslik kuurort pakub ülemaailmse programmi „Stay Inspired” kaudu ka 1, 3 ja 5-tunniseid kureeritud elamusi. See algatus „muudab põhjalikult seda, kuidas bränd koolitab oma meeskonnaliikmeid oma sihtkohtade jutuvestjateks”.
Conradi hotellide veebisaidil on isegi sotsiaalmeedia mõjutaja taotluse vorm, kus digitaalsed mõjutajad saavad oma teavet esitada ja majutuse stiimuleid saada.
Reisijad ootavad sujuvat ja kohest mobiilielamust enne reisi, selle ajal ja pärast seda. Mobiilielamuste puhul on tõepoolest oluline kiirus. Tegelikult läheb üle 90 protsendi mobiilseadmeid kasutavatest reisijatest teisele saidile või rakendusele, kui nende vajadusi ei rahuldata piisavalt kiiresti.
Reisisektoril on selles osas arenguruumi. Hotelli või lennufirma mobiilse sihtlehe täielikuks laadimiseks kulub Ühendkuningriigis keskmiselt 6,7 sekundit, USA -s 6 sekundit, Jaapanis 5,6 sekundit ja Saksamaal 4,8 sekundit. Kuna 53 protsenti mobiilikasutajatest lahkub lehelt, mille laadimine võtab kauem aega kui kolm sekundit, peaks mobiilikogemuse parandamine olema valdkonna prioriteet.
Nutitelefonid võimaldavad hotellikülalistel juba oma toa avada, reaalajas puhkusefotosid sotsiaalmeedias jagada või mobiilse rahakotiga liikvel olles maksta. Nutitelefonide levik koos uute tehnoloogiliste suundumuste ja uuenduste, näiteks tehisintellekti, masinõppe, pilvepõhiste andmete, häältuvastuse ja muu potentsiaaliga muudab luksusreiside tööstust enneolematul moel.
See lähenemine ainulaadseks mobiilikogemuseks võimaldab luksusreiside kaubamärkidel minna kaugemale reaktiivsest klienditeenindusest, et tegelikult ennustada reisijate vajadusi ja lahendada probleeme reaalajas, mõnikord isegi enne, kui reisijad teavad, et neil on probleem.
Kokkuvõtteks: luksusreiside kaubamärgid peavad klassikalisest marsruudist kaugemale minema
Jõuka ränduri digitaalne teekond lubab veel palju seiklusi.
Ennustavad mobiilsideteenused saavad hoogu juurde, kuna jõukad reisijad ootavad üha enam, et luksusreisibrändid mõistaksid oma individuaalseid eelistusi, et oma reisivajadusi ette näha, ja lahendavad oma probleemid reaalajas või ette.
72 protsendi nutitelefonidega reisijate jaoks, kes uurivad mobiiltelefoni, on nende individuaalsed vajadused olulisemad kui lojaalsus konkreetsele kaubamärgile. Jõukate reisijate südame ja mõistuse võitmiseks on luksusreisibrändidel ülioluline pakkuda kõigis olulistes hetkedes kõige asjakohasemat teavet kõigis kontaktpunktides:
- Tuvastage reisijatele sobivad mikro-hetked, mis sobivad teie ettevõttega, ja olge abiks.
- Olge kasulik ja väärtuslik, lahendades iga inimese vajadused kõigil reisihetkedel.
Kuna enamik reisijaid, eriti aastatuhandeid ja Z -põlvkonna tarbijaid, eelistavad reisikogemusi materiaalsetele kaupadele, on luksusreiside ja külalislahkuse tööstus valmis kasvama.
Kuid kuna üha rohkem reisijaid pooldab integreeritud reisiressursse ja broneerimisplatvorme, peavad luksusreisibrändid leidma uusi viise, kuidas olla asjakohased ja suhelda oma tarbijatega.
Võidavad luksusreisibrändid on need, mis hõlmavad mobiilseid, suurandmeid ja uuenduslikke tehnoloogiaid, et jõukaid reisijaid kogu klienditeekonna jooksul kaasas hoida. Maha löödud teelt.
- Reiside mikrohetkede juhend: kuidas olla kohal ja olla reisijatele kasulik, Think With Google, juuli 2016.
- Ülemaailmne reisitee ostmiseks 2022-2023–2022. Analüüs põhineb aprillis - septembris 2022-2023–2022 andmeperioodidel, comScore TripAdvisori jaoks, aprill 2022-2023–2022.
- Hotels.com tuvastab uue tuhandeaastase Travel Brag trendi: „BRAGTAG” edestab alandliku HASHTAGi, sest reisimisest saab aastatuhandete uus sotsiaalne valuuta, Hotels.com, 19. detsember 2022-2023–2022.
- Reisijad olid ülekoormatud, sest lehter muutub kringliks, Martin Kelly, Travel Trends, november 2014.
- Mikrohetked praegu: Miks ootused „kohe” tõusevad, autor Lisa Gevelber, Think With Google, august 2022-2023–2022.
- Digitrendid, mis muudavad reisitööstust aastatel 2022-2023–2022, Penny Harris, Huffington Post, märts 2022-2023–2022.
- Travel Flash aruanne, Criteo, 2022-2023–2022.
- Lihtsustades Instagramis äri ajamist, Instagrami ärimeeskonna poolt, Instagrami ajaveeb, mai 2022-2023–2022.
- Kuidas lennuettevõtjad kasutavad kasumi suurendamiseks suurandmeid, autorid Camilla Hodgson ja Patti Waldmeir, The Financial Times, 8. mai 2022-2023–2022.
- 15 hämmastavat statistikat mobiili kohta, autor Giselle Abramovich, CMO.com, 6. veebruar 2022-2023–2022.
- Kuidas nutitelefonid mõjutavad kogu reisireisi USA -s ja välismaal, Think With Google, veebruar 2022-2023–2022.