Definitsioon: aastatuhandete tähendus
1980ndatel või 1990ndatel (uurimisfirma Pew Research Centeri andmetel täpselt aastatel 1981–1996) sündinud Millennials, tuntud ka kui Y-põlvkond, on praeguse ärikirjanduse üks enim räägitud põlvkondi. Millennialid moodustavad täna luksusliku tarbijabaasi ühe suurima ja kiiremini kasvava segmendi.
Lisaks vanuserühmale teevad Millennialsi omadused (vt allpool) sellest tarbijasegmendist luksusbrändide jaoks nii olulise grupi.
Millenniumi põlvkond on üles kasvanud Interneti ja mobiiltehnoloogia ajastul. Millennialid on digitaalselt ladusad ja neil on uued ootused selle kohta, mida luksusbränd peaks pakkuma, eriti omnikanalilise kogemuse osas.
Millennialid on kiiresti saamas kõige väärtuslikumaks luksustarbijate segmendiks. Koos nooremate Z -põlvkonna tarbijatega moodustavad Millennialid tõepoolest rohkem kui 40% kõigist luksuskuludest ja 100% ülemaailmsest luksuskasvust.
Miks luksusbrändid keskenduvad oma tuhandeaastastele tarbijatele?
Luksusbrändid on nende pikaajalise potentsiaali tõttu väga keskendunud oma jõukatele aastatuhande tarbijatele. Tööstusharu, kus kunagi domineerisid keskealised suure netoväärtusega ostjad, näeb nüüd uut põlvkonda noori ja jõukaid tarbijaid: Millennialid on luksustööstuse kasvumootor ja uutele elektrienergia ostjatele.
Bain & Company ennustab, et Millennials ja Gen Z moodustavad aastaks 2025 peaaegu poole kogu luksuskaupade müügist, tuues ülemaailmse luksustööstuse väärtuseks 290 miljardit eurot (356 miljardit dollarit).
Panused on kõrged luksusbrändidel, kes peavad oma traditsioonilist ärimudelit muutma, et see vastaks selle noorema jõuka põlvkonna väärtustele ja ootustele.
Kui millenniumlased jõuavad oma parimatele kuluaastatele, peavad luksusbrändid mõistma, kuidas aastatuhanded mõtlevad ja ostavad teisiti kui eelmised põlvkonnad, kui nad tahavad jääda asjakohaseks.
Luksuslikus äris võidavad aastatuhandeid tundvad ja digitaalselt nutikad kaubamärgid.
Mida Millennials luksusbrändidest otsib?
Kui aastatuhanded on väga mitmekesine põlvkond, jagavad nad mõnda määratlevat atribuuti. Luksusbrändid peavad kaaluma, mis ajendab seda uue põlvkonna jõukaid tarbijaid. Pidevalt muutuval digitaalajastul püüavad Millennialid suhelda tipptasemel kaubamärkidega, mis ei vasta mitte ainult nende esteetilistele eelistustele, vaid ka nende isiklikele väärtustele.
Tipptasemel kaubamärkidel on neli olulist Millennialsi omadust:
- Millenniumlased otsivad eneseväljendust
- Millennials hindab omandikogemust
- Millennialid kulutavad rohkem kaubamärkidele, mis on sotsiaalselt vastutustundlikud ja keskkonnateadlikud
- Millennialid on kõikjal kanalite ostjad
Millenniumlased otsivad eneseväljendust. Sotsiaalmeedia on nende lemmik väljendusviis
Millenniumlased hindavad luksusbrände, mis tähistavad oma kirgi ja individuaalsust viisil, mida saab sotsiaalmeedias visuaalselt jagada.
Millennialid on kuraatorid ja loojad, kes hindavad isikupärastamist ja võimalust oma arvamust jagada. Millenniumlased hindavad eneseväljendust ja neil on piiramatul hulgal digitaalseid platvorme, mille vahel end väljendada. Millennialid jagavad oma mõtteid, arvamusi ja kogemusi hõlpsalt Instagramist YouTube'i, Facebooki ja Snapchati.
Millennials hindab kogemusi omandiõiguse üle
Erakordsest kvaliteedist ei piisa, et õigustada Millennialsi esmaklassilist luksushinda. Tippklassi kaubamärgid peavad koostama kaasahaarava loo ja pakkuma oma toodete ümber ainulaadse kogemuse, kui nad soovivad oma aastatuhande tarbijatele meeldida.
Väidetavalt eelistavad aastatuhanded kulutada oma raha esmaklassilistele autentsetele kogemustele, mitte materiaalsetele objektidele. Millennialid tahavad olla kaubamärgi omamise asemel nii veebis kui ka väljaspool seda „elavad brändid”.
Kogemusliku turunduse eesmärk on luksustoote olemuse võimendamine interaktiivsete ja meeldejäävate kogemustega. Teatud luksuskategooriate, nagu kvaliteetne alkohol, peen söögikoht ja eritellimusel reisimine, kasv annab märku sellest, et tarbijaväärtused lähevad puhtalt materialismist üle ainulaadsetele kogemustele, väliselt olemuslikule ja silmatorkavalt autentsele, tähendusrikkale ja isikupärastatud.
Millennialid ostavad sotsiaalselt vastutustundlikke ja keskkonnateadlikke kaubamärke
Millennialid on jätkusuutlikkust arvestav põlvkond; nad hoolivad sügavalt brändi eetilistest standarditest. Jõukad aastatuhande tarbijad soovivad, et nende eelistatud luksusbrändid investeeritaks aktiivselt nende elukvaliteedi, aga ka kogu maailma parandamisse.
Millennialid on valmis toote või teenuse eest lisatasu maksma, kui see pärineb jätkusuutlikust, keskkonnasõbralikust või teadlikust kaubamärgist. Millenniumlased hindavad kogukonda, autentsust ja läbipaistvust. Nad eeldavad, et ostetud kaubamärgid on oma jõupingutuste suhtes avatud ja ausad, turunduses läbipaistvad ja räägivad aktiivselt nende jätkusuutlikkuse mõjust.
See on heategevusliku luksusjaemüügi ajastu, kus tarbijate nõudlus üha suureneb kõrgekvaliteediliste kaubamärkide järele, et anda nende ökosüsteemile positiivne panus.
Millennialid on hästi ühendatud ja ootavad sujuvat mitmekanalilist kogemust
Millenniume saab eelmistest põlvkondadest eristada nende suhte tõttu Internetti ja selle järgi, kui mugavalt nad digitehnoloogiaid tunnevad. Põlvkonda võib määratleda kui digitaalselt sisestatud eluviisi. Millenniumi põlvkond on esimene, kes saab interneti ja mobiiltelefonidega täisealiseks. Nielseni sõnul on tehnoloogia sisuliselt sisestatud iga aastatuhande DNA -sse.
Kuna millenniumlased kuulevad sõnumeid mitmelt kanalilt korraga, ootavad nad järjepidevat ja integreeritud kogemust olenemata puutepunktidest. Nad soovivad sujuvalt ühelt seadmelt teisele võrguühenduseta võrguühenduseta lülituda.
Põlvkondadevaheline aastatuhande mõtteviis
Oluline on märkida, et aastatuhanded mõjutavad suuresti ka teiste põlvkondade, eriti nende vanemate, tarbimisharjumusi. Selles mõttes ei ole „aastatuhandeline” lihtsalt vanuserühm, vaid pigem „meeleseisund, mis mõjutab tarbijate käitumist põlvkondade lõikes”, nagu rõhutas uurimisfirma Bain & Co. oma raportis The Millennial State of Mind.
Think With Google läheb kaugemale, öeldes, et demograafia on surnud ja me oleme praegu kontekstide ja kavatsuste ajastul. Luksusbrändide uus väljakutse on seega mõista nende tarbijate käitumist ja klientide aluseks olevaid motivatsioone, et pakkuda asjakohast, sujuvat ja digipõhist kogemust, mis vastab tarbijate vajadustele nendel kavatsustega hetkedel.
Google nimetab neid „mikrohetkedeks” ja need keskenduvad tavaliselt neljale põhivajaduste kategooriale: „Ma tahan teada, minna, osta või teha.” Tarbijate kavatsuste mõistmine tähendab, et kaubamärgid saavad nendega kohtuda olulistel hetkedel.
Meie arvamus aastatuhandetest
Millennial on rohkem kui ihaldatud ja tulus turusegment, mõjukas põlvkond või demograafiline kohort, kaasaegne mõtteviis.
Kuna Millennialsi ostujõud ja seega ka nende mõju turul suurenevad, määratlevad Millennialid luksuse (ja kõik muud tööstusharud) ümber tänapäeva jaoks.
Digitaalse transformatsiooni ankur. aastatuhande põlvkond armastab arvamusi kujundada ja vestlusi teavitada, osaleb aktiivselt brändide lugudes ja ootab, et kaubamärgid oleksid ööpäevaringselt ühendatud. Millennialid on sotsiaalmeedia põlvkond. Millennialidega autentseks suhtlemiseks peavad turundajad oma lugusid ja väärtusi edastama täiesti digitaalselt integreeritud maailma kaudu.
Keskendudes rohkem elamuse kui toote müümisele, kuulates, mida nad küsivad, ja pakkudes seostavat, autentset sisu, saavad kaubamärgid anda Millennialsile võimaluse oma tooteid või teenuseid nende tingimustel avastada.