Pierre-Loic Assayag on Traackri tegevjuht ja asutaja. See on mõjutajate turundusplatvorm, mida kasutavad globaalsed kaubamärgid, nagu L’Oreal, Coty ja Samsung, aga ka paljud otse tarbijatele suunatud kaubamärgid. Ta alustas oma karjääri Euroopas Procter & Gamble’i ja Peugeot ’turunduses, enne kui kolis 20 aastat tagasi Ameerika Ühendriikidesse Interneti -tehnoloogia ettevõtjaks.
Pierre-Loic nimetab end sageli taastuvaks turundajaks, sest tema ametiaeg suurte kaubamärkide heaks toimus traditsioonilise turunduse ajal, mida nimetati „veenmiskunstiks” ja mis polnud talle kunagi mõistlik. Tundus alati, et ühesuunalise turunduse edu taga on alternatiivide puudumine.
Tänapäeva maailmas erutab teda see, et turunduse õnnestumiseks peab bränd olema tõepoolest parem kui alternatiivid ja turundajad peavad olema targemad kui nende konkurendid. Tema missioon on aidata turundajatel oma organisatsioonides vajalikke muudatusi juhtida, et nende kaubamärgid oleksid asjakohased ja atraktiivsed.
Pierre-Loici analüüs andmete olulisuse kohta edukate mõjutajate turunduskampaaniate läbiviimiseks
Luxe Digital: Tere Pierre-Loic, tänan teid, et leidsite aega meiega rääkimiseks. Mõjutusturundus areneb ja on muutunud üsna vaieldavaks ja polariseerivaks teemaks. Alustame kõigepealt teie mõjutaja definitsioonist ja teie vaadetest mikromõjutajatega töötamisele võrreldes kuulsuste mõjutajatega.
Pierre-Loici analüüs: Kuigi mõjutajaturundust on pikka aega arutatud, on mõiste mõiste lihtne. Mõjutaja on keegi, kellel on valdkonna asjatundlikkus ja publik, kes tunnustab nende asjatundlikkust.
Mõjutamise nägusid on palju: a juhendaja väikese, kuid pühendunud jälgijaga, DTC kaubamärgi asutajaga. Kõigil neil on erinev vaatajaskond, erinevad suhted oma publikuga ja erinevad sisu vormid, mis võivad teie eesmärkidega sobituda.
Enamikul kaubamärkidest, millega me töötame, on mitmekesine mõjutajate segu, mis toetab nende turundusstrateegiaid. Luksuses on kalduvus töötada vähemate kõrgema profiiliga või ainuõiguslike mõjutajatega, kuid üks suundumusi, millega see sektor võitleb, on luksuse demokratiseerimine - luksusbrändidel on suuremate vajaduste rahuldamine olulisem kui kunagi varem kogukonnad, kes neid jumaldavad.
Luxe Digital: Millised on kõige populaarsemad väärarusaamad, mida olete kaubamärkidel mõjutajaturunduse kohta näinud?
Pierre-Loici analüüs: Brändide eksiarvamus number üks on mõjutajaturunduse segamine meediaostudega. Jah, see on uus ja palju tõhusam kanal, kuid erineb ka olemuslikult meediast ja nõuab suhtepõhist strateegiat. Kindlaim viis mõjutajaturunduses ebaõnnestumiseks on seadistada see meediaostuks.
Teine eksiarvamus oleks segi ajada mõju ulatusega (või jälgijate või võimalike muljetega). Mõjutusturunduse eesmärk peaks olema mõjutada teie vaatajaskonna käitumist, mitte ainult teadlikkust.
Luxe Digital: Kuhu teie arvates sobib mõjutajaturundus koos kõigi muude kaubamärkide võimalustega veebis tarbijatega suhtlemiseks?
Pierre-Loici analüüs: Püüdes teenida tarbijate tähelepanu veebis, on mõjutajaturundus kindlasti üks tõhusamaid kanaleid, sest saate oma sõnumi usaldusväärse hääle kaudu edastada kaasatud publikule.
Mõjutusturundus on ka üks parimaid viise, kuidas jõuda tarbijateni sotsiaalmeedias väljaspool reklaami. Arvestades seda, kui palju aega me kõik sotsiaalmeedias veedame ja kui palju meie vooge kureerime, on brändid innukad tegema koostööd mõjutajatega, et jõuda oma sihtrühmani intiimsel viisil.
Luxe Digital: millal ja kuidas peaksid teie kogemuste põhjal luksusbrändid suhtlema sotsiaalmeedia mõjutajatega? Mida peaksid kaubamärgid vältima? Ja mida nad saavad teha oma kampaaniate mõju maksimeerimiseks?
Pierre-Loici analüüs: Luksusbrändidel tuleb kindlasti mõjutusstrateegia väljatöötamisel silmitsi seista paljude vastandustega. Premium -kaubamärgid peavad tasakaalustama eksklusiivsuse skaalaga, kontrolli koostööga ja mõnel juhul pärandi uudsusega.
Kuigi see kehtib iga kaubamärgi kohta, on luksusbrändide jaoks veelgi olulisem luua pikaajalisi suhteid oma valitud sotsiaalmeedia mõjutajatega, sest autentsus ja lugude jutustamine on luksusbrändi identiteedis nii kesksel kohal.
Näiteks üks meie klientidest, luksusjuveliir De GRISOGONO, püüdis 2015. aasta Cannes'i filmifestivali ajal sotsiaalmeedias innustada ja koguda sotsiaalmeedias leegioni püüdlevaid fänne, tehes koostööd mõjukate inimestega, alates kinost kuni haute cuisine’ini. Need mõjutajad aitasid neil saada legitiimsust ja asjakohasust, juhtides samas järgmise põlvkonna kliente brändi armuma. Ürituse eel töötas bränd terve aasta, et luua suhteid mõjutajatega, kelle nad festivalile tõid.
Tulemused olid fenomenaalsed. 14 valitud mõjutajat tekitasid 87 mainimist, 19 miljonit+ näitamist ja bränd lisas oma sotsiaalvõrgustikesse 35 000 jälgijat.
Luxe Digital: kaubamärgid ootavad nüüd paremat sihtimist ja investeeringutasuvust, vaatajaskond otsib rohkem autentsust ja juriidilised asutused rakendavad rangemaid eeskirju. Kuidas mõjutajaturundus nende muutuvate ootustega kohaneb?
Pierre-Loici analüüs: Kuna kaubamärgid investeerivad rohkem mõjutajate turundamisse, arendame tehnoloogia poolel oma võimalusi, et pakkuda õigeid andmeid, teadmisi ja aruandlust. Tänapäeval loodavad kaubamärgid nende otsustusprotsessi toetavate andmete saamiseks tehnoloogiat. Tehnoloogia mõjutab ka seda, kuidas kaubamärgid valivad mõjutajaid, kuidas nad turunduskampaaniaid haldavad ja turu tulemuslikkust võrdlevad.
Traackris pakume klientidele nagu Melia Hotels International, YSL ja Armani lõhnaainete sügavat mõjutajat, et nad saaksid valida mõjutajad, kes on kaubamärgiga kaitstud, brändi suhtes ja räägivad õigele publikule. Meie platvorm tagab, et kaubamärgid optimeerivad oma tasulisi mõjutajate soovitusi, kuid valis ka mõjutajad, kellel on kõige tõenäolisemalt asjakohane vaatajaskond, kes on tõeliselt huvitatud meie klientide kaubamärgist.
Näeme brändidelt üha suuremat nõudlust mõjutajaturunduse tulemuslikkuse andmete järele väljaspool mõjurite nimekirja, mida nad juba teavad. Brändid tahavad teada, kuidas neil oma konkurentsi vastu, aga ka kõigi mõjutajate puhul üle maailma toimib.
Luxe Digital: Millised on peamised mõõdikud ja KPI -de kaubamärgid, mida sotsiaalsete mõjutajate otsimisel vaadata? Kuidas saavad kaubamärgid oma mõjukampaaniate mõju mõõta ja hinnata?
Pierre-Loici analüüs: Üks peamisi mõõdikuid, mida kaubamärgid peaksid mõjutaja hindamisel otsima, on nende kaasamise määr, mitte ainult üldiselt, vaid ka olulistest kaubamärkidest või teemadest rääkides. Näiteks kas mõjutaja tekitab käekottidega seotud sisu avaldamisel keskmisest kõrgema kaasamismäära? Kui hästi on mõjutajad sponsoreerinud konkurendi sisu varem esinenud?
Vaatajaskonna atribuutide analüüs on samuti sotsiaalse mõjutaja valikul hädavajalik. Kui suur osa mõjutaja publikust vastab teie sihtturule? Kas nad räägivad teismeliste tüdrukute või üle 30 -aastaste naistega?
Kampaania toimivuse hindamisel sõltuvad olulised mõõdikud teie eesmärkidest ja võivad hõlmata näiteks näitamisi, seotuse hinda või videovaatamisi.
Esmaklassiline juuksehooldusbränd Amika korraldas hiljuti suure mõjutajate turunduskampaania, et toetada oma liini taaskäivitamist Sephoraga. Lisaks oma mõjutajate mõju mõõtmisele mõõtis Amika 36 000 mõjutajast koosneva paneeli seas ka seda, mida me nimetame nende kampaania „pulsatsiooniefektiks“. Nad nägid, et nende kümme valitud mõjutajat suurendasid orgaaniliste mõjutajate mainimist 22% ja kaasamisi 191%. Samuti ületasid nad oma müügieesmärke ja laiendavad nüüd oma positsiooni jaemüüjatega. Nende edu sai alguse andmepõhisest mõjutajate valimisprotsessist.
Luxe Digital: Millised on peamised sammud, mida bränd peaks tegema mõjutajapartnerluse loomisel ja haldamisel?
Pierre-Loici analüüs: Esiteks tehke oma uuringud. Veenduge, et iga mõjutaja vastab teie kriteeriumidele, ja võtke aega, et hinnata nende ajaloolist sisu, et tagada kaubamärgi sobivus ja turvalisus.
Teiseks, kui jõuate oma valitud mõjutajate poole, käsitlege neid kaasautoritena. Hea on projekti välja pakkuda, kuid jätke ruumi loomeprotsessile ja mõjutaja sisendile.
Lõpuks suhtuge suhtesse pikaajaliselt - see pole mitte ainult autentsem, vaid toob kaasa ka kõrgema ROI.
Hiljutises vestluses Urban Decay sotsiaalmeedia meeskonnaga jagasid nad, et nad mõõdavad mõjusuhte väärtust tegevuse kaudu, mille mõjutaja loob väljaspool kampaaniaid brändi jaoks. Kui lähenete mõjutajale toote turuletoomiseks ja jätate selle sinnapaika, näete kindlasti mainimiste arvu suurenemist, kuid mõju on lühiajaline ja vähem mõjuv.
Luxe Digital: Kuidas kirjeldaksite Traackrit ja selle kasulikkust luksusbrändide jaoks?
Pierre-Loici analüüs: Traackr on otsast lõpuni mõjutajate turundusplatvorm, mis võimaldab kaubamärkidel skaleerida globaalseid mõjutajate strateegiaid. Meie tehnoloogia võimaldab mõjutajate avastamist ja hindamist, programmide haldamist ja tasuliste ja orgaaniliste kampaaniate toimivuse mõõtmist.
Konkurentidest eristab meid ulatuslik mõjutajate andmebaas, mis hõlmab kogu maailma, samuti meie aruandlusvõimalused.
Traackr asutati kümme aastat tagasi enne Instagrami olemasolu, kui seda uskuda.
Luksuse osas näeme sageli kaubamärke, mis nõuavad tehnoloogiat, mis toetaks ülemaailmset strateegiat, millel on ainulaadsed kohaliku turu nõuded. Arvestades meie andmekogumit ja ülemaailmset kohalolekut, on meil kontorid New Yorgis, San Franciscos, Bostonis, Londonis ja Pariisis, meil on ainulaadne kvalifikatsioon seda tüüpi nõudlike kaubamärkide toetamiseks.
Luxe Digital: Kes on teie tüüpilised kliendid? Mida nad Traackrile registreerudes otsivad?
Pierre-Loici analüüs: Meie kliendid hõlmavad erinevaid tööstusharusid, sealhulgas ilu, moodi, reisimist, kangeid alkohoolseid jooke, aga ka tarbetehnoloogiat, finantsteenuseid ja palju muud. Luksustööstuses loeme eelkõige YSL -i, Armani, Nespresso, Melia Hotels Internationali, aga ka selliseid eritooteid nagu kuulus Bordeaux’i veinitehas Chateau Ducru Beaucaillou.
Luxe Digital: mida tulevik Traackrile jätab? Kas teil on midagi erilist, millest olete praegu elevil?
Pierre-Loici analüüs: Traackri tuleviku juures erutab mind kõige rohkem see, et oleme siiani brändidega koostööd teinud, pakkudes mitmeid võimalusi nende laienevate mõjutajate programmide toetamiseks. Nüüd, kui need programmid on küpsenud ja välja kujunevad head tavad, saame kujundada ühtse kasutuskogemuse, mis hõlmab mõjutajaturunduse kogu töövoogu, aidates kasutajatel teha õigeid taktikalisi otsuseid, nähes samas suuremat strateegilist pilti.
Kõrgemal tasemel leian, et on põnev, et meie klientide muutuste vahendajana on meil esireas nende kaubamärkide, brändiväärtuste ja turunduspraktika uuendamine. Oleme alles eesmärgipärase kaubamärgi koidikul ja ootan selle tekkimist.
Luxe Digital: Kui annaksite luksusbrändi turundusjuhile vaid ühe nõu mõjutaja turunduse kohta, mis see oleks?
Pierre-Loici analüüs: Eelmisel aastal küsitlesime üle 100 ülemaailmse kaubamärgi vanemturundaja oma mõjutajaturunduse strateegia kohta. Ligi 50 protsenti pidas oma programme endiselt taktikalisteks, kuigi nad tahavad oma organisatsioone strateegilisemaks muuta, eriti kui eelarved tõusevad. Minu jaoks on põnev see, et nende prioriteet number üks, mitte ainult mõjutajaturunduse, vaid turunduse jaoks üldiselt, oli ROI väljamõtlemine.
Nii et kui ma võin jätta kaubamärkidele ühe nõuande suure mõjuga mõjutajaprogrammide loomiseks, on see järgmine: alustage mõõtmisest.
Hinnake oma brändi praegust jõudlust sotsiaalmeedia mõjutajate seas, looge baasjoon ja raamistik oma edusammude jälgimiseks. Nii saate arendada oma mõjutajaturunduse strateegiat, näidata ROI -d ja kasvatada oma programme algusest peale.
Paar sõna, mis ütlevad palju:
- Raamat, mis mõjutas teie elu
“Eksistentsialism on humanism”Autor Jean-Paul Sartre. See andis mulle uue vaatenurga religioonile ja poliitikale. - Luksus ühesõnaga
kaks sõna - püüdlus ja kuuluvus - Digitaalse tulevik ühesõnaga
Parafraseerides Charlene Li, Altimeteri asutajat, on digitaalne nagu õhk: kõikjal ja nähtamatu. - Kui peaksite valima ainult ühe värvi
Must pole küsimustki